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在使用扫码点餐时，有时候会出现点餐时出现2个账号的情况，这会让顾客非常困惑。不过，不要担心，这个问题是可以解决的。
一种解决方法是让顾客查看自己的订单历史记录。如果顾客曾使用过广力云点餐，就可以在历史记录中查看采用哪个账号进行点餐，然后在下次点餐时，使用相应的账号即可。
如果顾客不确定是哪个账号，可以联系商家帮忙查看。商家可以通过后台管理系统，查看顾客的订单历史记录，了解采用哪个账号进行点餐，并帮助顾客在下次点餐时，使用正确的账号。
另一种解决方法是让顾客尝试切换账号。在使用扫码点餐之前，应该询问服务员或商家的工作人员，哪个账号是该店的正式账号，然后切换到该账号进行点餐。
如果仍然不能解决问题，可以尝试清空浏览器的缓存。在浏览器设置中找到“清空缓存”选项，清除浏览器中的所有缓存，重新打开扫码点餐链接，再次尝试点餐。
如果依然不能解决问题，可以考虑更换设备进行点餐。有时候，设备本身可能存在一些问题，导致出现2个账号的情况。
还有一种可能，就是顾客在扫码时，扫到了错误的二维码。这时，可以尝试重新扫码，确保扫到的二维码是正确的。
扫码点餐出现2个账号，通常是由于用户在点餐时，使用了不同的平台（例如微信和支付宝），或使用了不同的设备，而这些平台或设备上，可能会存在不同的账号信息。因此，就会导致出现2个账号的情况。
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