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小程是一名美宜佳便利店的店长，他喜欢到处走走，看看周围的人消费习惯有什么变化。
“我们现在都会选择外卖了，时间上更快，也更方便，而且价格也实惠不少。”在附近写字楼调研的时候，一位白领告诉他。
小程还发现，几乎每个写字楼都有自助售卖机，这在年轻人当中很受欢迎，既方便又快捷。
外卖和自助售卖机正在影响传统便利店的客流。随着数字化改造的升级，强烈地冲击了传统线下零售，而一直处于风暴外围的便利店这种小业态零售也开始突显增长危机，不少连锁便利店企业频陷关店潮。
居安思危，小程拨通了总部的电话并作了报告。
接到小程报告的同时，美宜佳会员平台部负责人陈秋明也调研了其他门店，正在思考如何进行数字化“升级”的问题。
美宜佳在广东有14000家线下门店，面临线下零售升级的趋势和流量可能会“劫走”的情况，陈秋明决定使用小程序为便利店进行改造升级，实现“破局”。
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靠优惠券，能找回客流吗？
人心被其他新鲜玩意吸引了，想要拉回来，就得来点刺激的。
陈秋明认为，“优惠”直接关乎到顾客的利益，更能刺激顾客的感官，所以，主打让利与优惠的“美宜佳优惠券”成为了美宜佳上线的第一款小程序。
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