做公众号绝不是为用户提供信息，你从头到尾都错了！

全文共三段，干货较多，近5000字。

前几天有一篇文章刷爆了朋友圈，晓看的《爱国应该抵制蠢货》，估计磊粉们都看过了，据号主后来称阅读量高达500万，然而杯具的是才涨了1万个粉丝。

而我上次写的《独家爆料丨柏拉图一夜涨粉千万惨遭清零，腾讯总监发话了》，阅读量虽然只有3.5万，但涨了1000+个粉丝。这引发了我的好奇：为什么粉丝转化率会相差那么大?流量与公众号的关系究竟是怎样的呢?

在公众号的世界里，用户就是流量，流量越大，价值越高，你能谋取的利益就越多，这是不变的真理。但晓看的案例是——有499万都成了过客。

一、

我分析下来，首先有一个原因，公众号运营逐渐回归到了商业的本质，用户越来越理智，流量绝对≠用户，用户的获取难度越来越大。

其实号主只要稍微改动一点，就能留住更多的粉丝，比如把最下面的转账二维码改成公众号二维码。然而应该是号主最近比较缺钱吧，貌似他所有的文章都是放的转账二维码。。。

另外我分析下来，还有一个原因是：在这篇文章中，他没有传递出，晓看这个帐号的价值所在，用户关注这个帐号有什么意义?哪怕在最底部稍微介绍下自己也成，兴许可以涨个四五万粉。

我们要搞懂流量与公众号的关系：

1、你的公众号为用户提供什么价值?

2、用户为你的公众号带来什么价值?

满足两点中的任意一点，陌生流量就有可能成为你的用户。当然了，用户并不是死忠粉，以前小公举固执的认为用户里面有很多死忠粉，这些死忠粉会无偿的为你买单。然而一旦公众号内容发生变化，粉丝可能就取关，小公举最近的干货产量减少，行业热点文章增多，导致了一些用户取关。一个观点、一个错误、一句对白都能让粉成路人，甚至成黑粉。

就在最近，有个真实的故事：

6月底有一个叫“Midqiu”的用户，是老罗的多年铁粉，一直对罗永浩的理想主义和情怀精神推崇备至。但是买了T1之后，发现功能和宣传语有N多不一样的地方，也就是涉嫌欺骗用户，一气之下把老罗告到法庭，要求赔偿1万大洋。。。

上面两个个案例，活生生的说明了流量≠用户≠死忠粉。

我们继续来谈价值，对于个人而言价值包括三种：物质价值、情绪价值和知识价值。

毫无疑问，晓看的文章完成了“我的公众号文章为用户提供了情绪价值和知识价值”，他的观点说出了大众的心声，并引发了大众的思考。但是他并没有考虑到“大众看完这篇文章之后该怎么办?”

这其中的关键因素是——短期价值和长期价值

拿十点读书的案例来讲，这篇文章提供的是短期价值，长期价值是下图我标红的地方，简单分析是引导语，其实深层次意义是——我这个公众号与你的关系。

当陌生用户浏览到文章时，要表现出一种“嘿，来关注我，我们能成为好朋友”的意思。因为，做公众号一定不能高冷，必须要把用户当作朋友来看待。

二、

流量→用户→人，持续不断进化。

微信的产品形态本身是熟人社交，比如公众号会话界面和微信聊天界面几乎是一模一样，它的形态是一对一的交流，必须为公众号赋予人格魅力。(然而逻辑思维早就看穿了这一点)

微信的传播形态是特定圈层传播，特定层包括：年龄层、阶级层、地域层、行业层、兴趣层等，同时这些圈层是有天花板上限的。

所以现在很多顶级大号内容做的非常好，然而数据非常疲惫，涨粉困难，是因为已经达到了这种圈层。例如小公举的新媒体运营干货，只会在我们这个小圈子里面传播。

想要打破这种圈层，也就是获取更多的用户，或者从用户身上获取更大的利益，有几种方式：

1、把自己的项目(公众号、产品)变的更有价值

2、让自己的项目(公众号、产品)只对目标用户有价值

3、要么让自己的项目(公众号、产品)变得更多

这三种方法，其实早已经有人完成了，小公举我举几个例子：

1、开始众筹、一条

开始众筹旗下最大的号是“开始吧”，粉丝百万级，和其他生活类的号比，似乎没有什么不同，谈文艺、谈情怀。但是，唯一的区别是，他们所有的内容最终目的，都是为了将用户引流到“开始众筹”上，他们的内容自带电商属性。

或者你可以直接把”开始众筹“当成金融平台，他们不是做电商、不是做内容，而是让用户养成投资习惯，所有的用户都是或者潜在是具备投资能力的人，最终做成投资平台。确切的说，这是一家脱离于BAT的全新的金融投资平台，有别于轻松筹、有别于淘宝众筹、有别于京东众筹，最终成为领域独角兽，所以他们的价值会被无限放大。

徐沪生的“一条”同样如此，当他们做内容的目的变成做电商时，获得的利益(营收)将发生翻天覆地的变化——这就是商业模式的力量。(所以这两家新媒体团队每年的营收都达到数亿)

2、逻辑思维

前段时间，罗胖亲口在朋友圈说过一段话，大致意思是“现下已经不再考虑用户量的事情，重心将放在现有的用户上”。这和小公举之前的观点不谋而合，只有用户画像非常精准的人群，才有可能为你买单。所以包括逻辑思维、吴晓波、陆琪等大V在内，他们都做了同一件事——洗粉

通过内容、活动等形式把三观不一样的路人粉清除掉，留下了的才是真爱粉。自己的项目只对真爱粉有价值，再去不断完善自己的项目。

3、十点读书

十点读书目前的粉丝据说超过了900万，体量非常惊人，但是爱读书的人总是那一波，照样有天花板。所以十点文化(其公司名称)又做了十点电影、她读、十点读书会等帐号形成矩阵。

之所以做这几种类型的号，是为了打破读书层、电影层和时尚层等用户量非常庞大的圈层。十点读书会是社群形态的存在，是为了打破线下圈层。

“十点好物”是他们的转型策略之一，也是为了向“开始众筹”“一条”看齐，将内容变得更有价值，但是因为其形态已经根深蒂固，所以十点好物现在更加像一个小资生活购物平台。

通过上述案例，我们再来看流量的价值。

公众号的世界(可以衍生到互联网的世界)，流量发生过三种质的转变，或者说是运营者对于流量的把控有三种阶段。

1、流量衍生广告

以“咪蒙”为典型案例，流量获取到非常庞大的规模，通过软文广告赚钱。

以“周末做啥”为典型案例，通过原生广告的形式，做探店类、产品曝光类的文章赚钱。

2、流量个体价值

创建微信公众号，推出项目/服务/产品，打造第三方商城，让单个用户/抱团买单，但这种形式会不断透支用户(金钱、体验度、口碑等)

3、流量协同价值

用户付费300元给平台，平台不仅仅赚的是300元，赚的是用户为平台贡献的潜在价值，这时候个人价值将被无限放大。对于平台来说，也就是所谓的估值，开始众筹、一条无不如此。

PS：逻辑思维、开始众筹和一条是为数不多的估值上10亿的自媒体。

三、

互联网的前20年是由信息获取用户，而现在+未来将演变成用户过滤信息。作为运营者，不能再把用户当流量，必须把用户当作人。

获取用户的方式发生了质的变化：为用户提供信息→为用户提供价值→为用户减少时间

1、网民数量几近饱和

据CNNIC统计，截止到2015年底中国网民数量6.8亿，近期腾讯公布了微信+wechat月活跃用户达7.62亿，这两者相差不是特别大。可以说，微信用户的现状就代表着中国互联网用户的现状。根据之前腾讯公布的60%微信用户是15-29岁，如果包括40岁在内的用户，可能会达到80%以上。这就反应了一个问题，中国互联网网民几近饱和了。剩下来的非网民，要么是小孩子，要么是老人，要么是偏远地区没有接入互联网的人。我们这一类人已经能够获取到足够的信息了。

2、为什么逻辑思维突然上线了个“得到”APP?各种大腕纷纷入驻?

今年逻辑思维团队上线了知识类APP“得到”，最近李翔和槽边往事(和菜头)的入驻更是让得到火了一把。客观的讲这是罗胖的核心产品，也就是说不仅是罗胖，包括李翔、和菜头及众多大咖在内，都看好这款APP。

归根到底是因为——得到将最大V们的精华知识汇总到这个平台中，花费188元订阅，表面上看是学习知识，本质上是用户付费能够节省自己的学习时间，这符合互联网大的趋势。拼车、微信购物和O2O等等，无一不是在帮用户节省时间。

3、大趋势——中产阶级剧增

中产阶级有很多定义方式，我看到最普遍的是说，在中国家庭年收入超过30万以上可以定义为中产阶级。客观的讲，磊粉们大多是年轻人，30岁或者30多岁时个人年收入达到20万难度并不大，我们这一代人成为中产阶级并不难(小公举是今年实现了超中产阶级)。

根据CHFS数据推算，中国中产阶层成年人口数量应该是2.04亿，在小公举看来，这个数据还将不断上升。中产阶级对于知识的渴望是非常大的，当信息能够帮助中产阶级节省自己的时间，我想没有谁会反对。

4、个体苏醒

95后，人口数量已经超过1亿，年龄最大的已经21岁(瞬间感觉我真的老了。。。)。90后和我们95前80后相比，是100%互联网原著居民，他们从一出身就具备互联网基因，在这方面比其他人更加容易接受新的东西，创新是互联网最重要的基因。95后对于信息的认知比95前80后还要透彻，从提供信息这个角度征服这类用户毫无胜算。

国家人力资源和社会保障部公布最新数据显示，2016年应届高校毕业生数量高达765万人，有54%的毕业生选择当主播/网红，17%选择了声优，其次是化妆师、游戏测评师等。不仅仅是因为这些行业非常火热，而是应届毕业生这类人群，已经个体苏醒，具有独立的人格、更强的思考能力和判断能力。

中国的百年复兴梦，有两个百年。第一个百年是国家崛起，在很多方面已经实现，第二个百年(也就是现在及未来)是民众复苏。

就以新闻资讯APP的市场占用量来算，个性化推荐的新闻APP，包括今日头条、一点资讯等在内，已经占据了国内市场一半流量，另外一半是传统平台。而这一个过程，只花了短短四年，就即将超越过往20多年的积累。

综合以上几点，互联网发展的趋势必定是：为用户提供信息→为用户提供价值→为用户减少时间。

关于流量我还有几点看法：

1、为什么今日头条不在乎粗暴、狗血类的文章?

首先今日头条急于获取庞大的用户量，所以不care这些文章。其次因为个性化推荐分流了巨大的信息流，有个性需求的人就喜欢这种文章，并且也不会将它传播到哪里去，所以今日头条并不担心。

2、站在获取流量的角度来看，为什么一点资讯以10%的股份换取oppo一亿终端装机用户?

因为同样作为个性化推荐的新闻APP，获取三四线及一线城市的庞大用户群，是他们和今日头条抗争的最好方式。在这点上，通过快手就可以看出来，快手的创始人明确说明，快手绝大部分用户都是三四线城市及以下的，而每日活跃度高达5000万。

3、为什么微信要一直抑制粗暴、狗血、谣言类的文章?

首先微信从始至终的价值观就是保持克制，不影响体验度。其次因为微信没有个性化推荐，这类文章会被传播到朋友圈+微信群+微信好友。而微信用户群存在的形态是无数个特定小圈子组成，这些文章会层层渗透到这些小圈子中，最后影响整个微信产品。

最后，做公众号绝不是为用户提供信息，互联网的未来，将变成为用户节省时间的时代，你准备好了吗?

注：文章转自微信公众号：运营公举小磊磊(gongjulei)，一个教你运营公众号，免费阅读30万字原创干货，提升运营能力，带你观察行业热点，洞悉互联网事件本质。