微信公众号客服功能怎么做

2016-07-21 12:19:40| 作者: | 查看:

摘要: 众所周知,微信公众号越来越重要,无论单个商店还是大至银行企业,越来越多的企业开始使用微信公众号来维护客户,增强粉丝的黏贴性,但是微信公众号有一个缺点,就是不能和个人微信一样)

众所周知,微信公众号越来越重要,无论单个商店还是大至银行企业,越来越多的企业开始使用微信公众号来维护客户,增强粉丝的黏贴性,但是微信公众号有一个缺点,就是不能和个人微信一样,直接与粉丝客户对话。

  现在可以利用腾讯提供的多客服功能来先实现多个客服同时在线并且参与售后或者售前服务。

  首先我们需要接入广力云微信第三方平台

  登陆网址 http://www.guangli88.com

  首先登陆广力云注册的账号密码(PS:如果没有的就先注册。)

  如果是第一次使用的可以先绑定您的公众号,扫一下二维码就可以了。

  打开此页面之后扫一下二维码即可。

  点击管理公众号。

  在扩展功能左侧找到"智慧客服"

  设置一下客服的参数。

  此处请根据自己的上班时间和实际需求来设置。

  保存之后返回上一步进入“回复规则列表”

  

  、\

  添加一个触发对话功能的关键词。

  规则名称和触发关键词都是按照您的需要填写。

  注意:如果想客服功能出现在自定义菜单那里,就需要把关键词填写在自定义菜菜单那里,粉丝直接点击客服即可,不需要输入关键词.

  在微信回复一下看下效果。

  按照以上的设置只是安装第一步。

  接下来完成第二步添加客服人员。

  然后登陆微信官网平台(http://mp.weixin.qq.com)

  添加插件。

  找到客服功能。

  添加完成之后打开在线客服。

  打开之后扫一下二维码进入客服界面。

  手机端演示;

  PC端客服操作演示:

  注意一点,目前客服人员仅支持PC在线,暂时不支持手机端在线,希望以后腾讯对着方面做下改进。

  更多功能请登录广力云微信平台 http://www.guangli88.com电话:400-0012-242,联系QQ:564576800。

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