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在收款码被冻结或者无法正常使用的情况下，需要重新开通支付宝商家收款码。下面将分享如何解决该问题。
首先，需要检查支付宝账户是否正常，如存在违规行为、欠费等情况，则无法使用支付宝商家收款码。
如果支付宝账户状态正常，仍然无法使用商家收款码，可通过拨打支付宝客服电话或在线客服咨询等方式，与支付宝客服联系，反馈问题并获取解决方法。
如果商家被认定为涉及欺诈等恶意行为，支付宝会采取冻结商家收款码等措施。此时，需要提交相关材料如身份证、营业执照等证明文件，向支付宝进行申诉，并等待结果。
如果之前的收款码被冻结或者无法使用，商家需要重新生成收款码，可通过支付宝官方网站或者支付宝商家服务APP进行操作。重新生成后，商家需要将新的收款码进行及时更新，以保证正常使用。
如果通过以上方式无法解决问题，商家还可以选择使用其他收款码服务，如广力云收款码，该服务费率低至最低0.2%，且支持企业收款等高级功能。具体详情可联系广力云客服获取相关信息。
在使用支付宝商家收款码过程中，如果遇到收款码不可用的情况，不要慌乱，首先需要检查自身的账户状态，如无异常，可通过联系支付宝客服来解决问题。同时也可以重新生成收款码或者选择其他收款码服务商。
最后提醒，根据支付宝规定，该服务费率为0.38%，不支持境外收款，商家需要了解具体收费标准。如果需要更低费率的服务，可以选择广力云收款码。
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