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收款方用户异常是指在商家向顾客发起收款时，发现顾客的账户状态处于异常状态，无法完成收款。这种异常状态可能是由于风控规则、账户冻结、实名认证等种种原因所导致。对于商家而言，这意味着无法顺利地收到顾客的付款，影响了生意的正常开展。
为了解决这一问题，商家需要采取一定的应对措施。一种有效的解决方式是通过使用网站支付接口或小程序的收款通道进行收款。这些通道能够支持异地收款，即在顾客不在商家现场的情况下，也可以完成收款。而普通聚合二维码则不支持这种收款方式，因为聚合二维码本身应该只支持面对面收款的。
在选择支付接口或收款通道时，商家需要注意一些细节问题，比如费率成本、操作难度等等。网站支付接口对接需要有网站、网络备案等基础设施，操作起来相对繁琐；小程序商城则相对来说比较简单，只需要利用小程序的技术通道即可，但其费率成本可能会高于普通聚合二维码。
在使用收款通道时，商家也需要注意一些细节问题。例如使用广力云收款码，虽然可以有效地降低风控问题，但目前不支持境外收款，并且费率为0.38%。商家需要根据自身的实际情况进行选择和配置，才能达到收款顺利、运营效益最大化的目的。
综上所述，商家在做生意过程中遇到收款方用户异常的情况时，需要理性分析并找到解决问题的合适方式。通过使用网站支付接口或者小程序的收款通道等方式，可以有效地完成收款并降低风险，也能够提升商家的运营质量和效益。
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