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扫码收款已经成为一个非常便捷的支付方式，但是在使用的过程中，我们可能会碰到一些账户异常或者风控问题，导致不能成功收款的情况。这时，我们不要着急，可以通过一些方法来处理退款问题。
首先，我们要确定出现收款异常的原因。可能是因为账户被冻结或者限制了收款金额，也可能是因为风控系统认为收款的金额或者次数过于异常，导致不能收款。如果是前者，我们可以联系支付平台或者银行客服，提供相关的证明材料，解除账户冻结或者限制。如果是后者，我们可以通过一些方法来降低风控的风险。
其次，我们可以考虑使用其他的收款方式，比如网站上对接的支付接口或者小程序的收款通道。这些收款方式可以有效地降低风控问题，同时提供多通道收款，方便客户支付。不过，使用这些方式需要进行一些操作，如网站备案等，相对而言比较繁琐。
最后，如果我们还是想使用扫码收款，我们可以选择一些可靠的支付平台和收款码。广力云收款码就是一种值得推荐的收款方式，它可以有效地降低风控问题，同时提供多通道收款，费率也比较适中。不过，需要注意的是，目前广力云收款码还不支持境外收款。
总之，通过上述方法，我们可以有效地处理扫码收款异常引起的退款问题，保障自己的商业利益。在使用扫码收款的过程中，我们也需要注意支付安全，选用可靠的支付平台和收款码，以保护自己的资金安全。
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