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扫码收款是如今商业领域中非常常见的支付方式之一。然而，有时候用户可能会遇到扫码收款平台设备异常的问题。这种情况下，该如何解决呢？
首先，需要了解一些背景知识。由于现在执行新规，不能把二维码直接发给客户识别收款，异地收款容易被风控。因此，聚合二维码本身只支持面对面收款。不过，真正支持异地收款的方法，有两种。
一种是网站上对接的支付接口的通道，这意味着像淘宝、京东等全国客户同时付款也不会受到影响。但是，网站支付接口对接需要有网站、有网络备案等等，操作起来会比较繁琐。
另一种方法是使用小程序的收款通道，比如一些小程序商城的通道。这种方法的费率成本通常比普通聚合二维码高一些。但与网站支付接口对接相比，小程序收款通道会更加简单，主要原理是利用小程序的技术通道，每笔收款都是独立的，有时效性的，整个逻辑就跟你在买票一样，会生成一个独一无二的订单，超过时效性就无法完成支付。
如果你想避免这些繁琐的操作，可以考虑使用广力云收款码。这是一款费率为0.38%的多通道收款工具，可以有效降低风控问题。不过，需要注意的是，目前该工具不支持境外收款。
总之，如果你在使用扫码收款平台设备时遇到异常，可以考虑上述方法来解决问题。不同的解决方法有着不同的优缺点，需要根据实际情况进行选择。
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