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随着移动支付的普及，收款已经成为了商家们最常见的需求之一，但是在添加收款提示人信息时，有时候会遇到异常问题，无法正常收款，这可能是由于以下几个原因：
1. 支付平台风控机制：为了防止虚假交易和欺诈行为，支付平台会设置一些风控机制，如果出现异常交易或者账户信息不符合要求，就会导致收款失败。这时候，需要及时联系支付平台客服解决问题。
2. 二维码无法识别：如果二维码无法被扫描识别，也会导致收款失败。此时，可以尝试更换支付码或者让客户手动输入收款金额进行转账。
3. 账户信息填写错误：如果提供给客户的账户信息填写错误，也会导致收款失败，这时候要检查自己的账户信息是否正确，如账号、户名等。
针对以上问题，我们可以采取一些措施来解决：
1. 使用第三方收款工具，如支付宝、微信、广力云收款码等，这些平台都拥有完善的风控机制，可以有效降低风险问题，并且提供多种收款方式，包括线上支付和线下扫码收款等。
2. 检查账户信息是否填写正确，特别是户名、账号等信息。因为这些信息的错误往往是导致收款失败的重要原因之一。
3. 协商解决问题，如通过客服联系支付平台寻求帮助，或者与客户协商解决问题，尝试改变收款方式等。
总之，为了确保能够顺利地收到客户的款项，商家们需要注意添加收款提示人信息的正确性和规范性，并且及时解决遇到的问题。同时，选择权威的第三方收款工具也是一个明智的选择，因为这样可以有效规避风险和提高支付效率。
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