商户收款异常是什么情况？如何处理？

商户收款异常是指商家在使用收款码等电子支付工具收款时，出现支付异常或者无法收到款项的情况。造成商户收款异常的原因可能包括银行、支付机构、电信公司等多个环节，例如银行网络故障、支付机构审核流程等问题。商户若遇到收款异常，应及时采取以下措施：

1.重启收款终端：收款码设备可能出现网络连接故障等问题，导致无法正常收款，此时可尝试重启设备。

2.核查账户余额：若商户收款时显示无法收款或只收到了部分款项，首先应在自己的银行账户中核实余额是否发生异常。

3.联系支付机构：若商户确认自己的银行账户无异常，但收款金额仍然无法到账，可能涉及支付机构的问题，此时应及时联系支付机构进行沟通并解决问题。

为了杜绝商户收款异常的风险，3月1号的收款码新政策规定了静态码不能用于远程非面对面收款。商户需要办理远程收款码，利用小程序技术和支付通道，有效降低风控问题。商家输入收款金额后，可通过微信或支付宝分享给客户，客户识别二维码后直接付款。使用起来非常方便，类似于在电商商城里购物。比如，商家可以使用广力云收款码，费率为0.38%，可多通道收款，但目前不支持境外收款。

总之，商户在收款过程中遇到异常情况时，应及时排查故障的原因，并采取相应的解决措施。同时，商家可采用远程收款码等新技术来降低风险，提高收款效率。