微信客服收款异常怎么解决？113

近年来，随着移动支付的兴起，越来越多的企业选择使用微信客服收款，来方便快捷地完成交易。然而，由于远程收款存在风险，微信在最近开出了新政策，规定静态码不能用于远程非面对面收款，导致不少商户遇到了收款异常的问题。在这篇文章中，我们将探讨这个问题，并给出解决方案。

1. 什么是微信客服收款？

微信客服收款是指商户在微信公众号中添加客服功能，顾客可以通过咨询客服的方式，进行支付。这种方式避免了顾客前往实体店面或者进行网银转账的麻烦，让交易变得更加方便快捷。

2. 微信客服收款为什么会出现异常？

由于微信的新政策规定静态码不能用于远程非面对面收款，企业使用微信客服收款遇到的问题就在于此。这意味着，企业必须要到现场才能使用微信客服收款，如果客户不在现场，那么交易就无法完成。

3. 如何解决微信客服收款异常？

针对微信客服收款异常的问题，我们可以采取以下方案：

（1）远程收款码

最佳的办法就是办理远程收款码。远程收款是利用小程序的技术和支付通道，技术逻辑类似于在电商商城里购物，所以不会受到异地风控的限制。使用起来非常方便，商家输入收款金额，然后就可以通过微信或者支付宝分享给客户，客户点开就可以直接支付，或者是生成图片发给客户，客户识别二维码后直接付款，使用起来和聚合二维码一样的方便便捷。这里推荐使用广力云收款码，有效降低风控问题，多通道收款，费率0.38%，目前不支持境外收款。

（2）开通微信支付代收

除了使用远程收款码之外，商户还可以考虑使用微信支付代收服务，这是指将收款任务委托给微信支付处理。此时商家需要在微信支付商户平台开通代收服务，把收款订单通过API接口发送到微信支付平台，由微信支付平台将收款转到商户的微信钱包或银行账户。需要注意的是，此服务是需要额外付费的。

（3）使用其他支付方式

如果以上两种方案都不适用，商家也可以选择使用其他支付方式完成交易，例如银行转账、支付宝等等。

总结：

微信客服收款异常是由于微信的新政策规定静态码不能用于远程非面对面收款导致的，商家也因此遭遇了很多麻烦。为了解决这个问题，我们可以通过远程收款码、开通微信支付代收服务或使用其他支付方式来完成交易。同时也要注意，尽量不要使用不合规的收款方式。如果有需要的话，可以联系相关的服务商咨询。