若转型成为SaaS云客服PM需要有哪些知识储备?

现是云计算IaaS厂商工程师。想在半年内转型到SaaS云智能客服的PM。具体有了解过行业内的一些智能客服，包括Udesk和网易七鱼等一些对比。想了解下转型的话一些方向。一个是从IaaS到SaaS理解的过渡，一个是学习成本。两个不同属性的内容，有着天然的差距和区别工程师不同于产品，不需要过多去考虑一个产品的属性和功能定义有一个比较明显的优势，在对于产品的理解上，学习能力上，要强于跨行跨专业，或者同一类型的一些人。SaaS其实并不是十分成熟，只能说大概有一些模板和雏形，处于一个慢慢上升的过程，企业越来越需要，需要数据沉淀，挖掘有价值的内容，进行二次开发或者基于客情做企业微创新。任何一个行业，PM，首先要具备一些通用的能力，比如，产品定义，产品功能画布，商业模式，常用的软件，能设计流程，设计模块，能够敏锐一些细节的体验做优化，能在众多的反馈中，有效决策，确认排期，帮助团队完善产品，快速迭代等等。不是三言两语能讲清楚，而且，我也可能有讲错的地方。知识储备上，购买一些入门书籍阅读有助于对PM的理解学会一些常用的软件，Axure visio PS 等。

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泻药1、多去浏览下相关岗位的招聘要求2、多和HR沟通3、在职的有关产品PM直接沟通