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广力云
订单交易完成后15天内,买家可以申请退款/退货退款,进行售后维权。买家申请售后维权退款,系统将从店铺余额和店铺保证金内,冻结买家申请退款的金额,若商家同意退款,款项将退给买家;若商家和买家协商一致不退款,该笔款项将解冻,退回到商家店铺可用余额内。