客服切换接待状态规则

2020-01-21 00:33 约 1 分钟 307 次浏览帮助中心

客服切换接待状态规则帮助中心广力云

客服不同状态切换，消息分配规则如下：

在线->离线：收不到消息，不分配客户，保留原自动接入设置
在线->忙碌：自动接入变为关闭
忙碌->在线：自动接入变为50人
忙碌->离线：自动接入关闭，无法收到任何消息，不分配客户
离线->在线：自动接入保留离线前设置(忙碌为0，在线为原设值)
离线->忙碌：自动接入关闭，用户可以接待当前接待中客户