多客服的自动接入有什么作用？

2020-01-21 00:33 约 1 分钟 223 次浏览帮助中心

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该功能为客服纬度，每个客服可根据自己的接待情况实时调整自动接入数量，减少客户等待，提高整体接待效率。自动接入设置上限是100，该设置影响系统分配客户的最大数量，如果接待中>=设置数，或当设置自动接入关闭时，系统不再分配新客户給该客服，但该客服依然可以手动加入接待客户。