订单未点发货，买家已经收到货，申请了退款，怎么办？

2020-01-21 00:41 约 1 分钟 440 次浏览帮助中心

订单未点发货买家已经收到货申请了退款怎么办？帮助中心广力云

订单未发货情况下，仅支持申请退款。建议可以先和买家联系协商。如买家同意收货，请买家操作撤销维权，继续发货；如无法协商，商家可拒绝退款，等待买家进行处理。
注意：申请退款只有在商家7天内未处理的情况下，系统会自动退款哦。