给买家退款了，买家表示一直没收到？

如若您通过买家申请退款的方式，同意维权给买家退款，或者线上通过订单操作主动退款给予买家退款，一般根据买家付款路径的不同（微信支付，银行卡支付，信用卡支付，支付宝支付）到账时间略有不同，一般到账时间3－15个工作日，如时间过长，买家仍旧为反馈未收到退款，您可以联系广力云客服咨询哦，或让买家主动联系我们核对。

注：买家使用微信支付方式付款，请先核对您店铺使用的是微信支付－代销还是微信支付－自有，如若您使用的是微信支付－自有，仅通过广力云订单中操作是无法真正讲资金退回的哦，需要您通过微信商户平台或者财付通操作后，才能真正将款项退回哦。