我是微商城商家，买家表示收到少件/空包裹，怎么办？

2020-01-21 00:41 约 1 分钟 965 次浏览帮助中心

我是微商城商家买家表示收到少件/空包裹怎么办？帮助中心广力云

买家表示收到少件/空包裹需要您根据以下情况进行处理：

1、如若买家反馈收到商品少件/空包裹，您需要先核实是否存在漏发货物的情况哦，如若的确是漏发的，应积极联系买家解除误会，同时进行补发，或者退款给买家，以避免造成投诉升级

2、如您已核实不存在少发，漏发货等情况，你需要向物流公司核实是谁签收，如确认买家本人签收，您可以向快递公司提供买家本人签收快递底单，并且拒绝买家的维权申请。