买家说TA没收到货，商家要如何处理？

2020-01-21 00:41 约 1 分钟 435 次浏览帮助中心

买家说TA没收到货商家要如何处理？帮助中心广力云

如果您已经发货，买家表示没有收到货物，建议可以按以下情况提供凭证

1、请先核对快递单号是否填写正确，如果因为快递单号填写错误，导致买家发起退款维权，因尽快联系买家并且提供正确单号，从而解除误会哦。

2、如果您的货物仍旧在运输中，您可联系买家，让买家耐心等待，同时联系快递公司催促，并且及时派件。

3、如果您的快递单号显示已经签收，但是买家仍旧表示未收到货，您可以先联系快递公司核实具体派件情况，并且让快递公司提供买家本人签收底单

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