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扫码收款退款是指在使用扫码收款服务时，当支付宝或微信支付的账单出现问题，收款方可以向支付宝或微信申请退款。
二、申请退款的条件1、商户必须为支付宝或微信支付的正式商户；
2、收款时间不能超过15天；
3、如果是支付宝收款，商户必须开通支付宝收款退款服务；
4、如果是微信收款，商户必须开通微信收款退款服务；
5、收款金额不能超过20000元/笔；
6、如果是支付宝收款，收款方必须是支付宝实名认证用户；
7、如果是微信收款，收款方必须是微信实名认证用户。
三、申请退款的流程1、登录支付宝或微信商户平台，根据要求填写申请退款的相关信息；
2、提交申请，等待审核；
3、审核通过后，支付宝或微信会将退款转入收款方账户中，如果收款方账户余额不足，则可能会将退款转入收款方银行卡中；
4、如果支付宝或微信拒绝退款，收款方可以联系支付宝或微信客服处理；
5、如果支付宝或微信拒绝退款，收款方可以尝试再次申请退款。
四、注意事项1、收款方应当保证收款的真实性，如果收款方未按照实际情况申请退款，可能会导致支付宝或微信拒绝退款；
2、支付宝或微信收款退款服务一般会收取0.38%的费率，而广力云收款码可以为企业提供最低0.2%的费率；
3、支付宝或微信收款退款服务不支持境外收款；
4、收款方应当遵守支付宝或微信的相关规定，不得从事违法违规行为。
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