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为什么说微信公众号是最好的客服平台？

作者:广力云微信阅读: 时间:2020-01-20 21:33:07

在这个移动互联网的时代，企业最好的客户服务平台为什么是微信公众平台？微信公众号对企业来说到底有什么价值？他是企业的自媒体平台？是CRM系统？是服务平台？是客服平台？在腾讯2017年第二季度及中期业绩报告中，我们知道微信和WeChat合并月活跃用户数达9.63亿。1.微信公众号是最好的客服平台---覆盖人群广告！微信用户的数量已经和中国网民的数量划等号，每月活跃用户8亿多，用户每天在微信上投入的时间是最多的，所以通过微信来做客户服务，到达率是最高。2.微信公众号官主要功能就是提供客户服务微信公众平台是给个人、企业和组织提供业务服务与用户管理能力的全新服务平台。微信公众号分为三类，分别代表不同的功能。如果企业希望通过微信来客户服务，做客户服务需要申请一个认证的服务号，因为只有认证的服务号功能才是最多的，最强大的！同时服务号的定位就是为粉丝提供某种服务……3.微信公众号的功能非常强大，可以变身成为各种平台
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