传统企业与互联网公司一交锋，用户还是会被吸走，互联网难道是个“用户黑洞”？

1.商业的核心是满足客户的需求，客户第一、客户驱动，这个相应的商业模式叫做C2B。2.互联网时代，互联网企业才能够真正做到客户第一，原因有三：企业和客户的沟通高效廉价，客户的体验和反馈有数据记录，产品可以快速迭代。3.企业和客户之间，是持续互动的关系，有反馈闭环，让企业相应客户，优化产品和服务。4.未来，所有产品和服务会以互联网产品作为组成部分，用来跟客户持续互动收集真实反馈，这个工作是运营的核心。传统的营销中，企业先有战略再有产品再有品牌定位，品牌向消费者单向传播，消费者被动接收。新的品牌运营，需要消费者跟企业一起主动共建。旧零售为1.0，国美苏宁为2.0，淘宝京东为3.0。大家自己思考下1.0模式传统行业如何突围！