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收款码是一种扫码收款工具，用户可以通过手机扫码向商家支付商品或服务费用，它可以实现无接触支付，非常方便快捷，不需要现金或银行卡。
使用收款码步骤如下：
1. 商家在广力云等平台开通收款码；
2. 用户使用手机支付宝或微信等扫码应用扫描商家展示的二维码；
3. 确认收款金额并输入支付密码或指纹即可完成支付。
在使用收款码付款过程中，如果出现了以下情况，用户可以向商家发起退款申请：
1. 商品数量、质量等不符合承诺；
2. 商品无法正常使用；
3. 商品存在质量问题；
4. 其他符合退款条件的情况。
如果商家同意退款，用户的退款金额将退回到原支付账户。如果商家不同意退款，用户可以联系支付宝或微信客服进行投诉处理。
1. 用户向商家发起退款申请，商家审核并同意；
2. 商家在广力云等平台操作，对订单进行退款；
3. 退款款项将原路返回到用户支付时的账户，如支付宝、微信等；
4. 退款成功后，用户可在支付宝、微信等平台查询退款记录。
收款码使用过程中，需要支付一定的手续费。广力云收款码费率为0.38%，没有收费，不支持境外收款。另外，广力云收款码还提供0.2%费率的收款码，需要联系客服进行申请。
总之，收款码是一种便捷的支付方式，使用方法简单，而退款申请流程也相对清晰明了。在使用过程中需要注意费率以及收款限制等问题。
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