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• 怎么利用”互联网社群”联系线下的顾客？

  作者:广力云微信阅读: 时间:2020-01-20 22:33:00
  现在已经是2017年了，互联网已经发展到最巅峰的时刻，并将继续蔓延整个世界。可以说，互联网改变了人与人之间的联系方式，并且间接地改变了我们的生活，甚至是工作。而在这个运营过程中，大部分的社群是不可或缺的。并且，一些传统的社群也是在不断地更新变化，打破了一些传统社群的约束，通过用户的兴趣看法、以及价值观来区分的社群，可以激发用户的思想，丰富多彩的模式，这已经成为主流，比如咱们耳熟能详的逻辑思维、正和岛、小米社群等。
  总结目前的社群发展之所以那么迅速，其原因在于以下几个方面：
  1.社会特征和实质。由古至今，人类的生活表现都是群居，所以社群的发展离不开这个因素。
  2.人与人之间的互动和交流天性。世界那么多种语言足以证明，人不能没有交流，并且在这个互联网+的时代，计算机的高速运算为交际带来更多的便利。
  3.互联网交际方式的普及，门槛下降。用户之间联系的成本降低，让大部分人都能使用上这么便捷的服务。所以说，发展迅速的根本原因是社会本质特征。一些沉稳发展的社群主要是有共同兴趣爱好的一群人所组成的，他们在文化、思路上对社群会有一定的归属感，在某种程度上有一定的需求，所以一些商业模式就会通过社群来开展。
  综合分析，社群的商业运作模式主要有一下两个方面的特点：
  1.供求一体化。作为商业运营，所有重心就必须要放在用户的一切需求上，从策划到生产，以及整个价值链的一体化、一站式的分配，这样会大大的提高工作效率。特别是在整个合作共赢的生态圈里，企业、消费者、供货商三方我的互动形式起到了很大的作用。
  2.精神特征和社会需求。一方面模式改进和技术创新提升用户体验，一方面，着力于塑造品牌的精神认可，使产品和服务被赋予人格化的特征，满足人们的精神需求。非常简单的说，互联网社群的本事就是一个链接，链接企业和用户之间的最短最快的途径，不论是多远、多久，一切的交流都会变得更加途径化和细节化，同时也会为企业拓展更多的商业合作机会。然而，当下社群的商业趋势走向是怎么样的?现在的形式上来看，大多都是依旧利用标签来对用户群体进行细分。而在今后，调整社群的积极性、提高社群的活泼性将成为社群发展要点，而其类型将在不断的细化，并且会两级差异分化。也就是说，有些社群化的公司将会大面积下沉，而在这个大数据时代下的使用将会更加广泛。在这个不断细化的过程中，一些社群内容、用户特征以及互动方式将呈现更多形式。去年的某个峰会上提出的“五新”理论的新零售，消费需求将会将重心移到精神和情感需求上。
  对于一些零售实体店来说，可以从以下两个方面来进行社群营销：
  1.提升技术创新，提高用户体验。技术创新改写了社交体验，体验升级则为企业营收带来驱动力。而资金的注入反过来又为技术提供支持，从而形成一个有效的营销闭环。
  2.塑造用户对企业的精神认可，使产品和服务被赋予人格化的特征，满足人们的精神需求。在零售中，产品和效劳自身不具有生命，当我们赋予其品格，那就能够与顾客或粉丝展开“对话”。新零售时代，消费者不再受制于产品与效果，人们重视的焦点从产品自身搬运到了产品具有的交际特征上。依据此改变，在各行业的门店阵线缩短之时，门店需要的不仅仅是更好的效果，还要重视用户的需求，社会化营销就是一个方向。用户体会与交际并行，值得零售实体门店考虑考虑。
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